Häufige Fragen
Antworten zu Box, Versand, Angebot und Wallet — sachlich und transparent.
Wie funktioniert der Ankauf bei nuggetz?
Sie bestellen die Versandbox, senden Edelmetalle versichert ein, und erhalten nach Prüfung ein transparentes Angebot.
Gibt es eine Auszahlung vor Wareneingang?
Nein. Das Angebot erfolgt erst nach Prüfung der eingesendeten Ware bei nuggetz.
Für welche Metalle gilt der Service?
Gold, Silber, Platin und Palladium – bewertet nach Eingang im Ankaufprozess.
Ist der Versand versichert?
Die nuggetz Versandbox ist für den Versandprozess vorbereitet; Details zu Versicherung und Ablauf folgen in den Versandbedingungen.
Kann ich den Status verfolgen?
Ja – nuggetz bietet einen transparenten Status im Ankaufprozess (Vorbereitung für nuggetz.app).
Muss ich meine Edelmetalle verkaufen?
Nein. Sie erhalten ein Angebot nach Prüfung und entscheiden frei — Annahme, Ablehnung mit Rückversand oder Feingold-Gutschrift.
Was passiert, wenn ich das Angebot ablehne?
Bei Ablehnung senden wir Ihre Ware gemäß den Versandbedingungen zurück — ohne automatische Auszahlung.
Wann bekomme ich mein Angebot?
Nach Wareneingang und dokumentierter Prüfung. Vor der physischen Sichtprüfung nennen wir keinen festen Preis.
Wie wird der Wert berechnet?
Nach Gewicht, Feingehalt und Materialart bei Prüfung. Angezeigte Marktkurse sind Orientierung, kein garantierter Ankaufspreis.
Sind die angezeigten Kurse verbindlich?
Nein. Kurse dienen der Orientierung — das verbindliche Angebot folgt erst nach Prüfung.
Was ist die nuggetz Wallet?
Digitales Feingold-Guthaben in Gramm als Alternative zur Euro-Auszahlung — kein Finanzprodukt, keine Renditeversprechen.
Was bedeutet Feingold-Guthaben in Gramm?
Ihr Guthaben wird primär in Gramm Feingold geführt. Der Euro-Gegenwert ist variable Orientierung.
Kann ich mir den Betrag in Euro auszahlen lassen?
Ja, nach Annahme des Angebots können Sie Auszahlung in Euro wählen — kritische Schritte werden intern geprüft.
Kann ich Gold physisch liefern lassen?
Physische Lieferung kann später angefragt werden — Details im Wallet- und Lieferhinweis, nicht automatisch.
Kann ich vorher Fotos senden?
Per WhatsApp oder Chat können Sie Rückfragen stellen — eine verbindliche Bewertung erfolgt erst nach Wareneingang.
Kann ich per WhatsApp Fragen stellen?
Ja, sofern WhatsApp aktiv ist — mit Datenschutzhinweis und ohne verbindliche Bot-Zusagen.
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