Häufige Fragen
Antworten zu Box, Versand, Angebot und Wallet — sachlich und transparent.
Wie funktioniert der Ankauf bei nuggetz?
Sie bestellen die Versandbox oder besuchen nuggetz in Hamburg. Nach Eingang und Prüfung erhalten Sie ein Angebot in Gramm Feingold und entscheiden selbst, ob Sie zustimmen oder ablehnen.
Gibt es eine Auszahlung vor Wareneingang?
Nein. Nach Eingang und Prüfung erhalten Sie ein Angebot ausschließlich in Gramm Feingold. Nach Ihrer Zustimmung wird die angebotene Feingoldmenge gutgeschrieben und kann später vollständig oder teilweise in Euro umgewandelt werden.
Für welche Metalle gilt der Service?
nuggetz prüft Gold, Silber, Platin und Palladium. Welche Gegenstände im Einzelfall angenommen werden können, klärt die Prüfung.
Ist der Versand versichert?
Ja. Sendungen mit der nuggetz Ankaufbox sind auf dem Hin- und Rückweg jeweils bis zu 15.000 Euro versichert.
Was passiert, wenn ich das Angebot ablehne?
nuggetz bearbeitet die Rücksendung innerhalb von zwei Werktagen. Hinzu kommt die DHL-Laufzeit in Ihre Region. Die Rücksendung kostet 6,90 Euro und bleibt bis 15.000 Euro versichert.
Muss ich meine Edelmetalle verkaufen?
Nein. Sie erhalten nach der Prüfung ein Angebot in Gramm Feingold und entscheiden frei über Zustimmung oder Ablehnung mit Rückversand.
Was passiert, wenn ich das Angebot ablehne?
Bei Ablehnung senden wir Ihre Ware gemäß den Versandbedingungen zurück — ohne automatische Auszahlung.
Wann bekomme ich mein Angebot?
Nach Wareneingang und dokumentierter Prüfung. Vor der physischen Sichtprüfung nennen wir keinen festen Preis.
Wie wird der Wert berechnet?
Nach Gewicht, Feingehalt und Materialart bei Prüfung. Angezeigte Marktkurse sind Orientierung, kein garantierter Ankaufspreis.
Sind die angezeigten Kurse verbindlich?
Nein. Kurse dienen der Orientierung — das verbindliche Angebot folgt erst nach Prüfung.
Was ist die nuggetz Wallet?
Nach Zustimmung wird die angebotene Feingoldmenge in Gramm gutgeschrieben. Die nuggetz Wallet führt dieses Guthaben in Gramm — kein Finanzprodukt und keine Renditeversprechen.
Was bedeutet Feingold-Guthaben in Gramm?
Ihr Guthaben wird primär in Gramm Feingold geführt. Der Euro-Gegenwert ist variable Orientierung.
Kann ich die Feingoldmenge später in Euro umwandeln?
Ja. Nach Zustimmung kann die gutgeschriebene Feingoldmenge später vollständig oder teilweise in Euro umgewandelt werden. Maßgeblich ist der Kurs zum Zeitpunkt der jeweiligen Umwandlung; kritische Schritte werden intern geprüft.
Kann ich Gold physisch liefern lassen?
Physische Lieferung kann später angefragt werden — Details im Wallet- und Lieferhinweis, nicht automatisch.
Kann ich vorher Fotos senden?
Per WhatsApp oder Chat können Sie Rückfragen stellen — eine verbindliche Bewertung erfolgt erst nach Wareneingang.
Kann ich per WhatsApp Fragen stellen?
Ja, sofern WhatsApp aktiv ist — mit Datenschutzhinweis und ohne verbindliche Bot-Zusagen.
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